Erklärung zur Barrierefreiheit
Wir möchten, dass alle Menschen unsere Produkte kennenlernen und in unserem Shop einkaufen können, auch mit einem Screenreader, nur mit der Tastatur oder mit vergrößertem Text.
Aktualisiert am
Diese Seite ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen von der spanischen Fassung ist die spanische Fassung maßgeblich.
Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Website www.dondulce.com und ihren Onlineshop, betrieben von PASDULCE, S.L. Wir stellen Ihnen diese Informationen gemäß dem spanischen Gesetz 11/2023 (Ley 11/2023) zur Verfügung, mit dem die europäische Richtlinie über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Richtlinie (EU) 2019/882) in spanisches Recht umgesetzt wird.
Im Shop können Sie die Produkte mit ihren Zutaten, Allergenen und Nährwertangaben ansehen, sie in den Warenkorb legen, Ihre Daten und die Lieferart angeben und mit Karte bezahlen. Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal von Redsys, einen Dienst der Banken.
Wie barrierefrei die Website ist
Die Website wurde so gestaltet, dass sie die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 auf Stufe AA erfüllt, auf die sich die europäische Norm EN 301 549 stützt. Zum Beispiel:
- Sie lässt sich vollständig mit der Tastatur bedienen, der Fokus ist immer sichtbar, und ein Link führt direkt zum Inhalt.
- Informative Bilder haben einen Alternativtext, dekorative Bilder werden vor Screenreadern verborgen.
- Texte und Schaltflächen haben ausreichend Kontrast zum Hintergrund.
- Formulare haben Beschriftungen, zeigen an, welche Felder Pflichtfelder sind, und erklären jeden Fehler direkt am Feld.
- Die Seite passt sich an Smartphones an und lässt sich vergrößern, ohne dass Inhalte verloren gehen.
- Wenn auf Ihrem Gerät die Option „Bewegung reduzieren“ aktiviert ist, werden Animationen abgeschaltet oder reduziert.
Was noch nicht barrierefrei ist
Wir wissen, dass einige Teile die Anforderungen noch nicht vollständig erfüllen, und arbeiten daran:
- Zertifikate als PDF. Die Zertifikate auf der Seite „Unternehmen“ sind Dokumente der Zertifizierungsstellen und lassen sich mit einem Screenreader möglicherweise nicht gut lesen. Wenn Sie es benötigen, teilen wir Ihnen ihren Inhalt per E-Mail oder telefonisch mit.
- Videos. Die Videos auf unserem YouTube-Kanal haben möglicherweise weder Untertitel noch Audiodeskription.
- Plakate in den Neuigkeiten. Einige Messe- und Preisplakate sind Bilder mit Text. Ihre Beschreibung gibt das Wichtigste wieder (Name und Datum), aber nicht den gesamten Text des Plakats.
- Kartenzahlung. Das Zahlungsportal von Redsys liegt nicht in unserer Verantwortung. Wenn Sie beim Bezahlen Probleme haben, rufen Sie uns an, und wir helfen Ihnen, die Bestellung abzuschließen.
Wie wir das geprüft haben
Diese Erklärung wurde am auf Grundlage einer Selbstbewertung erstellt: einer Analyse der wichtigsten Seiten (Startseite, Unternehmen, Kontakt, Produkte, Neuigkeiten, Karriere, Shop, Bestellung und Verkaufsbedingungen) mit dem automatischen Werkzeug axe, die keinen einzigen Fehler ergab, sowie einer Überprüfung am Computer und am Smartphone. Wir überprüfen sie bei jeder wesentlichen Änderung der Website und mindestens einmal im Jahr.
Sagen Sie uns Bescheid, wenn etwas nicht funktioniert
Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder die Informationen der Website in einem anderen Format benötigen, schreiben Sie uns an info@dondulce.com oder rufen Sie uns an unter +34 968 78 26 11, Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr. Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail aufgeben. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats.
Wenn Sie nicht zufrieden sind
Wenn wir Ihnen keine zufriedenstellende Antwort geben, können Sie sich bei den Verbraucherschutzbehörden Ihrer autonomen Gemeinschaft beschweren, die für die Überwachung der Barrierefreiheitsanforderungen an Verbraucherdienstleistungen zuständig sind, oder bei der kommunalen Verbraucherberatungsstelle (OMIC) Ihres Wohnorts.