Dichiarazione di accessibilità
Vogliamo che chiunque possa conoscere i nostri prodotti e acquistare nel nostro negozio, anche con uno screen reader, solo con la tastiera o con il testo ingrandito.
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Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze rispetto alla versione in spagnolo, prevale quella spagnola.
A cosa si applica
Questa dichiarazione si applica al sito www.dondulce.com e al suo negozio online, di PASDULCE, S.L. Ti forniamo queste informazioni in adempimento della Ley 11/2023 (legge spagnola), che recepisce in Spagna la direttiva europea sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (Direttiva (UE) 2019/882).
Nel negozio puoi vedere i prodotti con i relativi ingredienti, allergeni e informazioni nutrizionali, aggiungerli al carrello, indicare i tuoi dati e la modalità di consegna e pagare con carta. Il pagamento avviene sul gateway di Redsys, un servizio fornito dalle banche.
Quanto è accessibile
Il sito è stato progettato per rispettare le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 al livello AA, quelle richiamate dalla norma europea EN 301 549. Per esempio:
- Si può navigare e usare interamente con la tastiera, con il focus sempre visibile, e c'è un link per andare direttamente al contenuto.
- Le immagini informative hanno un testo alternativo, mentre quelle decorative sono nascoste agli screen reader.
- Testi e pulsanti hanno un contrasto sufficiente con lo sfondo.
- I moduli hanno le loro etichette, indicano quali campi sono obbligatori e spiegano ogni errore accanto al campo.
- La pagina si adatta allo smartphone e si può ingrandire senza perdere contenuti.
- Se sul tuo dispositivo hai attivato l'opzione per ridurre il movimento, le animazioni vengono eliminate o ridotte.
Cosa non è ancora accessibile
Sappiamo che alcune parti non sono ancora del tutto conformi e ci stiamo lavorando:
- Certificati in PDF. I certificati della pagina Azienda sono documenti degli enti di certificazione e potrebbero non essere letti bene da uno screen reader. Se ne hai bisogno, ti illustriamo il loro contenuto via e-mail o per telefono.
- Video. I video del nostro canale YouTube potrebbero non avere sottotitoli né audiodescrizione.
- Manifesti nelle notizie. Alcuni manifesti di fiere e premi sono immagini con testo. La loro descrizione riporta le informazioni principali (il nome e le date), ma non tutto il testo del manifesto.
- Pagamento con carta. Il gateway di pagamento di Redsys non dipende da noi. Se hai qualsiasi problema durante il pagamento, chiamaci e ti aiutiamo a completare l'ordine.
Come lo abbiamo verificato
Questa dichiarazione è stata redatta l', sulla base di una valutazione effettuata da noi stessi: un'analisi con lo strumento automatico axe sulle pagine principali (home, azienda, contatti, prodotti, notizie, lavora con noi, negozio, ordine e condizioni di vendita), senza alcun errore, e una revisione su computer e su smartphone. La rivedremo ogni volta che modificheremo il sito in modo significativo e, come minimo, una volta all'anno.
Avvisaci se qualcosa non funziona
Se incontri qualche barriera o hai bisogno delle informazioni del sito in un altro formato, scrivici a info@dondulce.com o chiamaci al +34 968 78 26 11, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:00. Puoi anche fare il tuo ordine per telefono o via e-mail. Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro un mese al massimo.
Se non sei soddisfatto
Se non ti diamo una risposta soddisfacente, puoi presentare un reclamo ai servizi per i consumatori della tua comunità autonoma, incaricati di vigilare sul rispetto dei requisiti di accessibilità dei servizi ai consumatori, oppure all'ufficio municipale di informazione al consumatore (OMIC) della tua località.