Declaración de accesibilidad
Queremos que cualquier persona pueda conocer nuestros productos y comprar en nuestra tienda, también con un lector de pantalla, solo con el teclado o con el texto ampliado.
Actualizada el
A qué se aplica
Esta declaración se aplica a la web www.dondulce.com y a su tienda online, de PASDULCE, S.L. Te damos esta información en cumplimiento de la Ley 11/2023, que traslada a España la Directiva europea sobre accesibilidad de productos y servicios (Directiva (UE) 2019/882).
En la tienda puedes ver los productos con sus ingredientes, alérgenos e información nutricional, añadirlos a la cesta, indicar tus datos y la entrega, y pagar con tarjeta. El pago se hace en la pasarela de Redsys, que es un servicio de los bancos.
Cómo de accesible es
La web se ha diseñado para cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA, que son las que recoge la norma europea EN 301 549. Por ejemplo:
- Se puede recorrer y usar entera con el teclado, con el foco siempre visible, y hay un enlace para saltar directamente al contenido.
- Las imágenes que dan información tienen un texto alternativo, y las decorativas se ocultan a los lectores de pantalla.
- Los textos y los botones tienen contraste suficiente con el fondo.
- Los formularios tienen sus etiquetas, indican qué campos son obligatorios y explican cada error junto al campo.
- La página se adapta al móvil y se puede ampliar sin perder contenido.
- Si tienes activada en tu dispositivo la opción de reducir el movimiento, las animaciones se suprimen o se reducen.
Lo que todavía no es accesible
Sabemos que hay partes que aún no cumplen del todo, y estamos trabajando en ellas:
- Certificados en PDF. Los certificados de la página Empresa son documentos de las entidades certificadoras y pueden no leerse bien con un lector de pantalla. Si lo necesitas, te contamos su contenido por correo o por teléfono.
- Vídeos. Los vídeos de nuestro canal de YouTube pueden no tener subtítulos ni audiodescripción.
- Carteles en las noticias. Algunos carteles de ferias y premios son imágenes con texto. Su descripción recoge lo principal (el nombre y las fechas), pero no todo el texto del cartel.
- Pago con tarjeta. La pasarela de Redsys no depende de nosotros. Si tienes cualquier problema al pagar, llámanos y te ayudamos a terminar el pedido.
Cómo lo hemos comprobado
Esta declaración se preparó el , a partir de una evaluación hecha por nosotros mismos: un análisis con la herramienta automática axe en las páginas principales (inicio, empresa, contacto, productos, noticias, trabaja con nosotros, tienda, pedido y condiciones de venta), sin ningún error, y una revisión en ordenador y en móvil. La revisaremos cada vez que cambiemos la web de forma importante y, como mínimo, una vez al año.
Avísanos si algo no funciona
Si encuentras alguna barrera, o necesitas la información de la web en otro formato, escríbenos a info@dondulce.com o llámanos al +34 968 78 26 11, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00. También puedes hacer tu pedido por teléfono o por correo. Te responderemos lo antes posible y siempre en el plazo máximo de un mes.
Si no quedas satisfecho
Si no te damos una respuesta satisfactoria, puedes reclamar ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, que son los encargados de vigilar que se cumplan los requisitos de accesibilidad de los servicios a consumidores, o ante la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad.