Verkaufsbedingungen

Verkäufer

Verkäufer ist PASDULCE, S.L. (Steuernummer NIF B30155287), C/ Barón del Solar, 47, bajo, 30520 Jumilla (Murcia), Spanien, eingetragen im Handelsregister Murcia (Registro Mercantil de Murcia), Buch 124, Abschnitt 2, Folio 124, Blatt 5217, 1. Eintragung. Sie erreichen uns unter info@dondulce.com oder telefonisch unter +34 968 78 26 11.

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe im Onlineshop von www.dondulce.com. Sie müssen sie vor Ihrer Bestellung lesen und akzeptieren und können sie speichern oder ausdrucken. Wenn Sie als Verbraucher kaufen, stehen Ihnen außerdem alle Rechte nach dem Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, spanisches Verbraucherschutzgesetz) zu, die durch diese Bedingungen in keinem Fall eingeschränkt werden.

Produkte und Preise

Auf der Seite jedes Produkts finden Sie Bezeichnung, Gewicht, Zutaten, Allergene, Nährwertangaben und Aufbewahrungshinweise. Die Fotos zeigen das Produkt so originalgetreu wie möglich; bei Abweichungen zwischen Website und Verpackung gelten die Angaben auf der Verpackung.

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die MwSt. Die Versandkosten hängen vom Zielort und vom Bestellwert ab und werden zusammen mit dem Gesamtpreis immer angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen. Sie zahlen den Preis, der zu diesem Zeitpunkt angezeigt wird.

So bestellen Sie

1. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb.
2. Geben Sie Ihre Daten und die Lieferadresse an.
3. Prüfen Sie die Übersicht: Produkte, Versandkosten und Gesamtpreis. Bis hierhin können Sie alle Angaben korrigieren.
4. Akzeptieren Sie diese Bedingungen und bestätigen Sie die Bestellung mit der Zahlungsschaltfläche.

Zum Abschluss erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und der Übersicht Ihrer Bestellung. Wir speichern eine Kopie der Bestellung, die Sie jederzeit bei uns anfordern können. Vertragssprache ist Spanisch.

Ist ein Produkt nach Ihrer Bestellung ausverkauft, informieren wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den dafür gezahlten Betrag oder schlagen Ihnen auf Wunsch ein ähnliches Produkt vor.

Zahlung

Sie bezahlen bei der Bestellung mit Karte über das sichere Zahlungsportal unserer Bank (Redsys). Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht. Die Bestellung ist bestätigt, sobald die Bank die Zahlung autorisiert; dann senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Übersicht.

Wenn Sie eine Rechnung mit Ihrer Steuernummer benötigen, kreuzen Sie dies bei der Bestellung an, und wir senden sie Ihnen zu. Andernfalls dient die Bestätigungs-E-Mail als Kaufbeleg.

Versand und Lieferung

Wir versenden mit TIPSA auf das spanische Festland und das portugiesische Festland (derzeit nicht auf die Balearen, die Kanaren, nach Ceuta, Melilla, auf die Azoren oder nach Madeira). Der Versand kostet 4,90 € (inkl. MwSt.) und ist bei Bestellungen ab 110 € kostenlos. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Die Lieferfrist beträgt in jedem Fall höchstens 30 Kalendertage ab dem Kauf. Sollten wir sie aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir Sie, und Sie können die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Sie können die Bestellung auch kostenlos bei uns in der C/ Barón del Solar, 47, Jumilla (Murcia), Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr abholen, sobald wir Ihnen mitteilen, dass sie bereit ist.

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist es beschädigt oder fehlt etwas, schreiben Sie uns so bald wie möglich, am besten mit einem Foto, damit wir beim Paketdienst reklamieren und Ihnen Ersatz schicken können. Ihre Gewährleistungsrechte werden dadurch in keiner Weise eingeschränkt.

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Kauf binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Ausnahme: Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes besteht kein Widerrufsrecht für Lebensmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder die nach der Lieferung geöffnet wurden (Art. 103 Buchst. e TRLGDCU). Ungeöffnete Packungen können zurückgegeben werden.

So gehen Sie vor: Teilen Sie uns Ihren Entschluss vor Ablauf der Frist eindeutig mit, per E-Mail an info@dondulce.com oder per Brief. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir bestätigen Ihnen den Eingang.

Rücksendung der Ware: Senden Sie uns die ungeöffneten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns Ihren Entschluss mitteilen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung: Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Entschluss mitteilen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Gewährleistung

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Produkte gemäß Artikel 114 ff. TRLGDCU. Wenn Sie ein verdorbenes, beschädigtes, falsches oder ein Produkt mit überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum erhalten, schreiben Sie uns an info@dondulce.com: Wir ersetzen es oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.

Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden schreiben Sie uns an info@dondulce.com, rufen Sie uns an unter +34 968 78 26 11 oder schreiben Sie an C/ Barón del Solar, 47, 30520 Jumilla (Murcia), Spanien. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich, spätestens innerhalb eines Monats.

Offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) stehen Ihnen zur Verfügung: Fordern Sie eines per E-Mail an, und wir senden es Ihnen zu. Sie können sich auch an die kommunale Verbraucherberatungsstelle (OMIC) Ihres Wohnorts oder an die Verbraucherschutzbehörden Ihrer autonomen Gemeinschaft wenden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet des Schutzes, den Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt, wenn Sie Verbraucher sind und in Portugal leben. Bei Streitigkeiten können Sie sich als Verbraucher an die Gerichte Ihres Wohnsitzes wenden.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.