Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est PASDULCE, S.L. (NIF B30155287), C/ Barón del Solar, 47, bajo, 30520 Jumilla (Murcia), Espagne. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à info@dondulce.com ou appelez-nous au +34 968 78 26 11.

Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Quelles données nous traitons et à quelles fins

Si vous nous écrivez

Via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone : votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre entreprise et votre type d’activité (si vous nous les communiquez) et ce que vous nous dites. Nous les utilisons pour vous répondre et, si vous êtes un professionnel, pour préparer les informations ou l’offre que vous nous demandez.

• Base juridique : votre consentement lorsque vous nous envoyez le message (art. 6.1.a RGPD) et, si vous nous demandez une offre, l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
• Durée : le temps nécessaire pour vous répondre. Si une relation commerciale en découle, pendant toute sa durée puis pendant les délais fixés par la loi.

Si vous nous envoyez votre CV

Votre nom, votre ville, votre adresse e-mail, votre téléphone et les données de votre CV. Nous les utilisons pour examiner votre candidature dans le cadre des processus de recrutement, actuels ou futurs, correspondant à votre profil.

• Base juridique : votre consentement exprès (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Durée : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer et, au maximum, un an à compter de sa réception. Si vous souhaitez rester dans notre base de candidats, renvoyez-le-nous.
• Merci de ne pas inclure dans votre CV de données de santé, d’opinions politiques, de religion ou d’autres données particulièrement protégées : nous n’en avons pas besoin.

Si vous achetez dans la boutique en ligne

Votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, vos adresses de livraison et de facturation et les données de votre commande. Nous les utilisons pour préparer et expédier la commande, l’encaisser, émettre la facture et vous assister en cas d’incident ou de retour. Les données de votre carte sont traitées directement par l’établissement de paiement : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas.

• Base juridique : le contrat d’achat (art. 6.1.b RGPD) et nos obligations comptables et fiscales (art. 6.1.c).
• Durée : pendant le traitement de la commande et de sa garantie, puis pendant la durée exigée par la loi (six ans pour les documents comptables, conformément à l’article 30 du Code de commerce espagnol).

Si vous êtes un client ou un fournisseur professionnel

Les coordonnées des personnes qui travaillent dans votre entreprise et avec lesquelles nous sommes en relation (nom, fonction, adresse e-mail et téléphone professionnels), afin d’entretenir la relation commerciale. La base juridique est notre intérêt légitime à l’entretenir (art. 6.1.f RGPD et art. 19 LOPDGDD).

Publicité

Nous ne vous enverrons pas de communications commerciales par e-mail, SMS ou messagerie si vous ne nous l’avez pas expressément demandé ou autorisé, comme l’exige l’article 21 de la LSSI-CE. Si vous l’autorisez un jour, vous pourrez vous désabonner à chaque envoi.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à quiconque, sauf lorsqu’une loi nous y oblige (par exemple, envers l’administration fiscale espagnole, les tribunaux ou les forces de l’ordre).

Pour fonctionner, nous faisons appel à certains prestataires qui traitent des données pour notre compte, toujours dans le cadre d’un contrat qui les oblige à ne les utiliser qu’à cette fin et à les protéger (art. 28 RGPD) :

• Le prestataire d’hébergement du site et de la messagerie électronique.
• Notre banque et Redsys, qui gèrent les paiements par carte.
• L’entreprise de transport qui livre vos commandes (TIPSA), uniquement avec les données de livraison.

Si l’un de ces prestataires devait traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, il le ferait avec les garanties exigées par le RGPD : un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.

Réseaux sociaux et vidéos

Nous avons des comptes sur Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube. Si vous nous suivez ou nous écrivez sur ces plateformes, nous traiterons vos données au sein du réseau concerné pour vous répondre, et le réseau lui-même les traite conformément à sa politique de confidentialité. Les vidéos YouTube de ce site ne se chargent pas tant que vous ne cliquez pas pour les regarder : consultez la politique en matière de cookies.

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment :

• Accès : savoir quelles données vous concernant nous détenons et ce que nous en faisons.
• Rectification : corriger celles qui sont inexactes.
• Effacement : que nous les supprimions lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition et limitation : que nous cessions de les traiter ou que nous nous limitions à les conserver.
• Portabilité : les recevoir dans un format que vous pouvez transmettre à une autre entreprise.
• Retirer votre consentement, sans que cela affecte les traitements effectués auparavant sur cette base.

Écrivez-nous à info@dondulce.com ou par courrier postal à l’adresse ci-dessus, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous ne vous demanderons un justificatif d’identité que si nous avons des doutes raisonnables à ce sujet. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous ne prenons aucune décision automatisée et n’établissons aucun profil à partir de vos données.

Si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (autorité espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

Comment nous protégeons vos données

Le site fonctionne toujours avec une connexion chiffrée (HTTPS), n’utilise ni cookies ni outils de suivi et ne demande que les données indispensables dans chaque formulaire. Au sein de l’entreprise, seules les personnes qui en ont besoin pour vous répondre ont accès à vos données.

Les formulaires du site ne sont pas destinés aux moins de 14 ans. Pour acheter dans la boutique ou nous envoyer votre CV, vous devez être majeur.

Autres pages légales

Pour les cookies, consultez la politique en matière de cookies.

Les conditions d’utilisation du site figurent dans les mentions légales, et les conditions d’achat dans les conditions de vente.

Notre politique de qualité et de sécurité alimentaire figure dans la rubrique Qualité et certifications.

Si nous modifions la présente politique, nous vous l’indiquerons par la date de mise à jour figurant en haut de page et, si la modification est importante, nous vous en informerons.